1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1.
Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.naklejkinakosze.pl prowadzony jest przez Krzysztofa Zabawę prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Bluelink Krzysztof Zabawa wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadającą: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Pigwowa 23, 62-510 Wola Podłężna, NIP 6651771612, REGON 311559169, adres poczty elektronicznej: sklep@naklejkinakosze.pl, numer telefonu: 513 378 378.
1.2.
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
1.3.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w
polityce prywatności
opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).
polityce prywatności
opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).
1.4.
Definicje:
1.4.1.AKT O USŁUGACH CYFROWYCH (DSA) – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z 19 października 2022 r. dotyczące jednolitego rynku usług cyfrowych i zmieniające dyrektywę 2000/31/WE.
1.4.2.DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
1.4.3.FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
1.4.4.FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
1.4.5.KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
1.4.6.KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
1.4.7.KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.
1.4.8.NIELEGALNE TREŚCI – treści lub informacje niezgodne z prawem Unii Europejskiej albo z prawem państwa członkowskiego pozostającym w zgodności z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od dziedziny prawa, której dotyczy ich bezprawność.
1.4.9.PRODUKT – (1) rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi, tj. zawierająca treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączona w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jej prawidłowe funkcjonowanie), (2) treść cyfrowa, (3) usługa (w tym usługa cyfrowa i inna niż cyfrowa) lub (4) prawo będące przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
1.4.10.REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
1.4.11.SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: www.naklejkinakosze.pl.
1.4.12.SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – Krzysztof Zabawa prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Bluelink Krzysztof Zabawa wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadającą: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Pigwowa 23, 62-510 Konin, NIP 6651771612, REGON 311559169, adres poczty elektronicznej: sklep@naklejkinakosze.pl, numer telefonu: 513 378 378.
1.4.13.UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu (w przypadku rzeczy ruchomych oraz rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi), (2) umowa o dostarczanie Produktu (w przypadku treści cyfrowej lub usługi cyfrowej), (3) umowa o świadczenie lub korzystanie z Produktu (w przypadku usługi innej niż cyfrowa oraz pozostałych Produktów) zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
1.4.14.USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego i niebędąca Produktem.
1.4.15.USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
1.4.16.USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
1.4.17.ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
2.1.
W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto oraz Formularz Zamówienia.
2.1.1.KONTO – utworzenie Konta możliwe jest podczas składania Zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w Formularzu Zamówienia albo za pośrednictwem strony „Moje konto”. Po utworzeniu Konta Usługobiorca otrzymuje na podany adres poczty elektronicznej wiadomość umożliwiającą ustawienie hasła. Dane niezbędne do utworzenia i korzystania z Konta wskazywane są każdorazowo w odpowiednim formularzu dostępnym w Sklepie Internetowym.
2.1.1.1.Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Konta oraz zażądać jego usunięcia poprzez przesłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@naklejkinakosze.pl lub pisemnie na adres: ul. Pigwowa 23, 62-510 Wola Podłężna.
2.1.2.FORMULARZ ZAMÓWIENIA – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. W celu złożenia Zamówienia Klient uzupełnia wymagane dane, wybiera dostępny sposób dostawy oraz płatności, a następnie składa Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”. Do momentu złożenia Zamówienia Klient ma możliwość modyfikowania wprowadzonych danych oraz zawartości koszyka, zgodnie z funkcjonalnościami i komunikatami dostępnymi w Sklepie Internetowym. W Formularzu Zamówienia podawane są dane niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży, w szczególności dane Klienta, dane dotyczące zamawianych Produktów, ich ilości, sposobu i miejsca dostawy oraz wybranej metody płatności. W przypadku Klienta dokonującego zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą możliwe jest również podanie danych firmy oraz numeru NIP.
2.1.2.1.Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy. Korzystanie z niej kończy się z chwilą złożenia Zamówienia za jej pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia przez Usługobiorcę.
2.2.
Do prawidłowego korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie stron internetowych oraz dostęp do poczty elektronicznej. Dla zapewnienia prawidłowego działania niektórych funkcjonalności Sklepu Internetowego może być również konieczne włączenie obsługi JavaScript oraz plików cookies w przeglądarce internetowej.
2.3.
Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych, praw autorskich, praw własności intelektualnej oraz innych praw Usługodawcy i osób trzecich. Usługobiorca zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz powstrzymywania się od dostarczania lub przekazywania za pośrednictwem Sklepu Internetowego treści bezprawnych, w tym Nielegalnych Treści.
2.4.
Zasady i tryb składania oraz rozpatrywania reklamacji dotyczących Usług Elektronicznych określone zostały w pkt. 6 Regulaminu.
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
3.1.
Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.
3.2.
Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy, w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe, oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
3.3.
Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówienia:
3.3.1.Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.
3.3.2.Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3.4.
Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 3.3.2 Regulaminu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.
3.5.
W przypadku Produktu wykonywanego według indywidualnych wytycznych Klienta, w szczególności na podstawie przekazanych przez Klienta treści, plików, grafik, fotografii, logotypów, znaków towarowych lub innych materiałów, Klient zobowiązany jest przekazać Sprzedawcy materiały oraz informacje niezbędne do prawidłowej realizacji Zamówienia.
3.5.1.Klient oświadcza, że jest uprawniony do korzystania z materiałów przekazanych Sprzedawcy w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia oraz że ich wykorzystanie przez Sprzedawcę zgodnie z Zamówieniem nie narusza przepisów prawa ani praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw własności przemysłowej oraz dóbr osobistych.
3.5.2.Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych przez siebie treści i danych przeznaczonych do umieszczenia na Produkcie, w szczególności nazw, napisów, numerów telefonów, adresów, wymiarów oraz innych informacji podanych w ramach personalizacji.
3.5.3.Jeżeli realizacja Zamówienia wymaga przygotowania przez Sprzedawcę projektu Produktu do akceptacji, produkcja rozpoczyna się po zaakceptowaniu projektu przez Klienta. Akceptacja projektu oznacza potwierdzenie przez Klienta prawidłowości zawartych w nim treści, danych, układu oraz innych elementów podlegających personalizacji.
4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
4.1.
Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
4.1.1.Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
4.1.2.Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu PayU.pl – możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności oraz na stronie internetowej PayU.pl.
4.1.2.1.Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu PayU.pl. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi:
4.1.2.1.1.PayU.pl – spółka PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby: ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000274399, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu; kapitał zakładowy w wysokości 4 944 000,00 zł w całości opłacony; NIP: 7792308495.
4.2.
Termin płatności:
4.2.1.W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU
5.1.
Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5.2.
Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
5.3.
Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktu:
5.3.1.Przesyłka pocztowa polecona.
5.3.2.Przesyłka do punktu odbioru DPD Pickup.
5.3.3.Przesyłka do punktu odbioru Orlen Paczka.
5.3.4.Przesyłka kurierska Pocztex.
5.3.5.Przesyłka do Paczkomatu InPost.
5.3.6.Przesyłka kurierska GLS.
5.4.
Standardowe Produkty dostępne w ofercie Sklepu Internetowego są przygotowywane i nadawane w terminie od 1 do 2 Dni Roboczych od dnia przyjęcia Zamówienia do realizacji. W przypadku Produktów personalizowanych wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, w szczególności naklejek drukowanych według wzoru, projektu lub wytycznych Klienta, termin realizacji i nadania Produktu wynosi do 7 Dni Roboczych, z zastrzeżeniem pkt 5.5. Regulaminu. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach realizacji, całe Zamówienie zostanie nadane po skompletowaniu wszystkich Produktów, według najdłuższego z właściwych dla nich terminów realizacji.
5.5.
W przypadku Produktów wykonywanych według indywidualnych wytycznych Klienta, których realizacja wymaga przekazania przez Klienta treści, danych, plików, grafik, fotografii, logotypów lub innych materiałów albo akceptacji projektu, bieg terminu realizacji rozpoczyna się nie wcześniej niż po otrzymaniu przez Sprzedawcę wszystkich informacji i materiałów niezbędnych do realizacji Zamówienia oraz, jeżeli jest wymagana, akceptacji projektu przez Klienta. Czas oczekiwania na przekazanie wymaganych materiałów lub akceptację projektu przez Klienta nie jest wliczany do terminu realizacji Zamówienia.
5.6.
Do terminu realizacji i nadania Zamówienia, o którym mowa powyżej, nie wlicza się czasu potrzebnego przewoźnikowi na doręczenie przesyłki Klientowi. Przewidywany czas doręczenia zależy od wybranego sposobu dostawy i przewoźnika.
6. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
6.1.
Niniejszy punkt 6. Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Sprzedawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Produktów, Umów Sprzedaży, Usług Elektronicznych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Sprzedawcy lub Sklepu Internetowego.
6.2.
Reklamacja może zostać złożona na przykład:
6.2.1.pisemnie na adres: ul. Pigwowa 23, 62-510 Wola Podłężna;
6.2.2.w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@naklejkinakosze.pl.
6.3.
Przesłanie lub zwrot Produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres: ul. Pigwowa 23, 62-510 Wola Podłężna.
6.4.
Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową; (2) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
6.5.
W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Sprzedawcy.
6.6.
Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub Produkt) związane z przedmiotem reklamacji. Sprzedawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zdjęcia), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
6.7.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
6.8.
Podstawa i zakres odpowiedzialności ustawowej Sprzedawcy są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.). Poniżej wskazane są dodatkowe informacje dotyczące przewidzianej przez prawo odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży:
6.8.1.W przypadku reklamacji Produktu – rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi), z wyłączeniem jednak rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. stycznia 2023 r. określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43a – 43g Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem konsumenta, w razie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.
6.9.
Zawarte w punkcie 6.8.1. Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
7.1.
Metody rozwiązywania sporów bez udziału sądu to między innymi (1) umożliwienie zbliżenia stanowisk stron, np. poprzez mediację; (2) zaproponowanie rozwiązania sporu, np. poprzez koncyliację oraz (3) rozstrzygnięcie sporu i narzucenie stronom jego rozwiązania, np. w ramach arbitrażu (sąd polubowny). Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zasady dostępu do tych procedur oraz przyjazna wyszukiwarka podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
7.2.
Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy, którego zadaniem jest między innymi udzielanie konsumentom informacji dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Z punktem konsument może się skontaktować: (1) telefonicznie – dzwoniąc pod numer 22 55 60 332 lub 22 55 60 333; (2) za pomocą poczty elektronicznej – przesyłając wiadomość na adres: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub (3) pisemnie lub osobiście – w Centrali Urzędu przy placu Powstańców Warszawy 1 w Warszawie (00-030).
7.3.
Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji; lub (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00-18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
8.1.
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 8.7 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:
8.1.1.pisemnie na adres: ul. Pigwowa 23, 62-510 Wola Podłężna;
8.1.2.w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@naklejkinakosze.pl.
8.2.
Zwrot Produktu w ramach odstąpienia od umowy może nastąpić na adres: ul. Pigwowa 23, 62-510 Wola Podłężna.
8.3.
Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu i jest dostępny do pobrania na stronie Sklepu Internetowego. Konsument może skorzystać z tego wzoru, jednak nie jest to obowiązkowe.
8.4.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
8.4.1.dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów.
8.4.2.dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
8.5.
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
8.6.
Produkty – rzeczy ruchome:
8.6.1.Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8.6.2.Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
8.6.3.Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8.7.
Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:
8.7.1.Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
8.7.2.Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
8.8.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
8.8.1.Powyższe wyłączenie dotyczy w szczególności Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, których treść, grafika, wymiary, kolorystyka lub inne cechy zostały określone zgodnie z indywidualnymi wytycznymi Klienta.
8.8.2.Sam fakt wyprodukowania Produktu po złożeniu Zamówienia nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy, jeżeli Produkt stanowi standardowy Produkt dostępny w ofercie Sklepu Internetowego i nie został wykonany według indywidualnej specyfikacji konsumenta ani w celu zaspokojenia jego zindywidualizowanych potrzeb.
8.9.
Zawarte w niniejszym punkcie 8 Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do Usługobiorcy lub Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
9.1.
Niniejszy punkt 9. Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Klienta lub Usługobiorcę niebędącego konsumentem, a od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia niebędącego także osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
9.2.
Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
9.3.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt lub braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży zostaje wyłączona.
9.4.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
9.5.
Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
9.6.
Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
9.7.
Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Usługobiorcę/Klienta w stosunku do Usługodawcy/Sprzedawcy, w tym także w przypadku braku zawarcia Umowy Sprzedaży lub niezwiązanych z Umową Sprzedaży. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści. Sprzedawca nie ponosi także odpowiedzialności za opóźnienie w przewozie przesyłki.
9.8.
Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
10. OPINIE O PRODUKTACH I SKLEPIE INTERNETOWYM
10.1.
Sprzedawca umożliwia swoim Klientom wystawianie i dostęp do opinii o Produktach oraz o Sklepie Internetowym na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie Regulaminu.
10.2.
Opinie o Produktach mogą być wystawiane za pomocą formularza dostępnego na stronie danego Produktu w Sklepie Internetowym. Dodając opinię, Klient może również wystawić Produktowi ocenę w postaci liczby gwiazdek.
10.3.
Opinia o Produkcie może być wystawiona wyłącznie przez Klienta, który faktycznie zakupił opiniowany Produkt w Sklepie Internetowym. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych Umów Sprzedaży w celu wystawienia opinii o Produkcie.
10.4.
Sprzedawca weryfikuje, czy osoba wystawiająca opinię o Produkcie dokonała jego zakupu w Sklepie Internetowym, na podstawie informacji o Zamówieniach znajdujących się w systemie Sklepu Internetowego. Opinie pochodzące od Klientów, których zakup został potwierdzony, mogą być oznaczane jako opinie zweryfikowanych właścicieli Produktu.
10.5.
Sprzedawca korzysta również z programu Opinie konsumenckie Google, umożliwiającego Klientom wystawienie opinii dotyczącej doświadczeń związanych z zakupami w Sklepie Internetowym. Po dokonaniu zakupu Klient może wyrazić zgodę na otrzymanie od Google ankiety dotyczącej zrealizowanego Zamówienia. Udział Klienta w ankiecie jest dobrowolny.
10.6.
W przypadku wyrażenia przez Klienta zgody na udział w programie Opinie konsumenckie Google, ankieta dotycząca doświadczeń związanych z zakupem jest przesyłana Klientowi przez Google po przewidywanym terminie dostawy Zamówienia. Zasady przetwarzania danych w związku z korzystaniem z programu Opinie konsumenckie Google zostały wskazane również w Polityce Prywatności Sklepu Internetowego.
10.7.
Dodawanie opinii przez Klientów nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji, a także działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy albo osób trzecich. Klient dodający opinię obowiązany jest do działania zgodnego z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
10.8.
Opinie mogą być udostępniane bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego, w szczególności przy danym Produkcie, albo w ramach programu Opinie konsumenckie Google.
10.9.
Wszelkie uwagi dotyczące opinii, ich publikacji lub weryfikacji mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w punkcie 6. Regulaminu.
10.10.
Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Klientów oraz nie zniekształca opinii lub rekomendacji Klientów w celu promowania swoich Produktów. Sprzedawca umożliwia publikowanie zarówno opinii pozytywnych, jak i negatywnych oraz nie publikuje opinii sponsorowanych jako opinii Klientów.
11. TREŚCI PRZEKAZYWANE PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW I TREŚCI NIELEGALNE
11.1.
W związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego Usługobiorca może przekazywać Sprzedawcy treści, w szczególności zamieszczać opinie o Produktach oraz przekazywać materiały potrzebne do realizacji Produktów wykonywanych według indywidualnych wymagań Klienta.
11.2.
Treści przekazywane za pośrednictwem Sklepu Internetowego lub w związku z realizacją Zamówienia nie mogą naruszać obowiązujących przepisów prawa, praw osób trzecich ani postanowień Regulaminu. Niedopuszczalne jest w szczególności przekazywanie Nielegalnych Treści, treści naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawa do znaków towarowych lub inne prawa własności intelektualnej, a także treści bezprawnie wykorzystujących wizerunek lub dane osób trzecich.
11.3.
Klient przekazujący Sprzedawcy teksty, pliki, grafiki, fotografie, logotypy, znaki towarowe lub inne materiały przeznaczone do wykorzystania przy realizacji Zamówienia zapewnia, że jest uprawniony do posługiwania się nimi w zakresie niezbędnym do wykonania zamówionego Produktu oraz że ich wykorzystanie w tym celu nie naruszy praw osób trzecich.
11.4.
Przekazanie Sprzedawcy materiałów przeznaczonych do wykonania Zamówienia oznacza zgodę Klienta na dokonanie czynności technicznych niezbędnych do jego realizacji. Obejmuje to w szczególności zapisanie i utrwalenie materiałów, zmianę ich rozmiaru lub formatu, przygotowanie do druku, powielanie oraz wykorzystanie w liczbie egzemplarzy wynikającej z Zamówienia. Uprawnienie to ograniczone jest do czynności potrzebnych do prawidłowego wykonania Zamówienia.
11.5.
Jeżeli charakter przekazanych materiałów lub okoliczności ich wykorzystania dają uzasadnione podstawy do przypuszczenia, że wykonanie Produktu mogłoby prowadzić do naruszenia prawa lub praw osób trzecich, Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia i zwrócić się do Klienta o wyjaśnienia. W przypadku niewyjaśnienia wątpliwości Sprzedawca może odmówić wykonania Produktu z wykorzystaniem takich materiałów.
11.6.
Treści przeznaczone do publicznego udostępnienia w Sklepie Internetowym, w szczególności opinie o Produktach, mogą podlegać sprawdzeniu przez Sprzedawcę. Treść sprzeczna z prawem lub Regulaminem może nie zostać opublikowana, a jeżeli została już udostępniona – może zostać usunięta lub jej dostępność może zostać ograniczona.
11.7.
Informację o treści dostępnej w Sklepie Internetowym, która zdaniem zgłaszającego jest bezprawna, można przekazać Sprzedawcy na adres poczty elektronicznej: sklep@naklejkinakosze.pl. Zgłoszenie powinno pozwalać na odnalezienie wskazanej treści oraz ocenę przyczyn zgłoszenia. W miarę możliwości należy wskazać jej dokładną lokalizację, opisać przyczynę uznania treści za bezprawną oraz podać dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym.
11.8.
Zgłoszenia dotyczące treści są analizowane przez Sprzedawcę indywidualnie, z uwzględnieniem charakteru zgłoszonej treści, przedstawionego uzasadnienia oraz obowiązujących przepisów. W zależności od wyniku oceny Sprzedawca może pozostawić treść bez zmian, ograniczyć możliwość dostępu do niej, usunąć ją albo podjąć inne działanie odpowiednie do stwierdzonego naruszenia.
11.9.
Adres sklep@naklejkinakosze.pl służy również jako elektroniczny punkt kontaktu w sprawach związanych ze stosowaniem Aktu o Usługach Cyfrowych. Za jego pośrednictwem możliwa jest komunikacja ze Sprzedawcą zarówno przez odbiorców usług, jak i właściwe organy. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.
11.10.
Osoba, której treści dotyczy decyzja Sprzedawcy, jak również osoba zgłaszająca treść jako bezprawną, może przedstawić swoje zastrzeżenia lub zwrócić się o ponowne rozpatrzenie sprawy. Zgłoszenie takie może zostać przesłane na adres sklep@naklejkinakosze.pl i jest rozpatrywane nieodpłatnie.
11.11.
Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw przysługujących Usługobiorcom ani innym osobom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów Aktu o Usługach Cyfrowych.
12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
12.1.
Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
12.2.
Zmiana Regulaminu:
12.2.1.Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów lub terminów płatności lub dostaw, podlegania obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu; zmiany zakresu lub formy świadczonych Usług Elektronicznych; dodania nowych Usług Elektronicznych; konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Sklepu Internetowego, w tym Usług Elektronicznych i Usługobiorców/Klientów przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
12.2.2.Powiadomienie o proponowanych zmianach wysyłane jest z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni przed dniem wejścia w życie tych zmian, z zastrzeżeniem zmiana może być wprowadzona bez zachowania 15-dniowego okresu powiadomienia w przypadku, gdy Usługodawca: (1) podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zmiany Regulaminu w sposób, który uniemożliwia mu dotrzymanie 15-dniowego okresu powiadomienia; lub (2) musi w drodze wyjątku zmienić swój Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Sklepu Internetowego, w tym Usług Elektronicznych i Usługobiorców/Klientów przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa. W dwóch ostatnich przypadkach, o których mowa w zdaniu poprzednim, wprowadzenie zmian następuje ze skutkiem natychmiastowym, chyba że możliwe lub konieczne jest zastosowanie dłuższego terminu wprowadzenia zmian, o czym każdorazowo powiadamia Usługodawca.
12.2.3.W przypadku umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) Usługobiorca ma prawo rozwiązać umowę z Usługodawcą przed upływem okresu powiadomienia o proponowanych zmianach. Rozwiązanie takie staje się skuteczne w terminie 15 dni od dnia otrzymania powiadomienia. W przypadku zawarcia umowy o charakterze ciągłym, zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli został prawidłowo powiadomiony o zmianach, zgodnie z okresem powiadomienia przed ich wprowadzeniem i nie rozwiązał w tym okresie umowy. Dodatkowo w dowolnym momencie po otrzymaniu powiadomienia o zmianach, Usługobiorca może zaakceptować wprowadzane zmiany i tym samym zrezygnować z dalszego trwania okresu powiadomienia. W przypadku zawarcia umowy o innym charakterze niż umowy ciągłe, zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorcy przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.
12.2.4.W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych konsument ma prawo odstąpienia od umowy.
12.3.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); Ustawy o Prawach Konsumenta; Aktu o Usługach Cyfrowych oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 12 października 2026 r., od godz. 22:00.
ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu Sklepu Internetowego Naklejkinakosze.pl.